iPhoneやiPadのLightningケーブルは使用していると高確率で皮膜が破れてきます。今回は、そんなケーブルをAppleに交換依頼してみました。
交換の手続きはすごく簡単
交換するためにはアップルのサイトのサービスを使用します。前提条件として、AppleCareプラスに入っている人は2年、入ってない人は1年の保証期間があります。この保証期間内であれば、Lightningケーブルの交換が可能となります。
まずは保証期間を確認しましょう。（保証状況とサービス期間を確認）
シリアル番号を入力すると「サポートと修理サービス」へ移動します。
今回は郵送の修理をお願いしますので、「Apple サポートへお問い合わせ」をクリックします。
すると問題の内容にあわせた問い合わせの内容が選択できるようになりますので、「修理と物理的な損傷」をクリックします。
ケーブルの交換をお願いするので、「イヤフォン、ケーブル、またはアダプタの交換」を選択します。
「基本的なシステム情報を Apple に送信してください。」と表示されるので、
「いいえ。続ける」をクリックします。
システム情報をAppleに送信する場合は、メールアドレスを入力することで、アップルからiOS診断のメールが来ます。
そうすると、サポート方法を選択する画面になるので、ここで希望するサポートの内容を選択します。
私の時は「配送修理」という項目があったのですが...とりあえず、「指定した日時に電話してほしい」が推奨となっておりますので、電話に出られる日時を選択して待ちましょう。
配送修理はヤマトに手渡し交換
配送修理の場合はヤマト運輸に手渡しで交換となります。
交換用のケーブルが届きますので、それを受け取ると同時に壊れたケーブルを返信用の封筒にいれます。これで交換が完了となります。
交換の状態はWebページでも確認できます。
私の場合は申し込んだ次の日にケーブルが配送され受け取りましたが、アップル側が壊れたケーブルを受領するまでなかなかWebページに反映されませんでした。
新しいケーブルは簡素なパッケージにポツンと入っております。この中に新しいケーブルが入っています。
かなり省略しましたが、以上が交換の内容になります。
注意として、交換の申請をする際は仮押さえとして、クレジットカードを入力する必要があります。これは壊れたケーブルをアップル側が受領し、無償交換の範囲と判断した場合には請求されませんので安心してください。
逆に、ケーブルが正しく返送されなかったり、無償交換と判断されない場合にはケーブルの代金を請求されることをお忘れなく。
